Un litige avec un voisin, un artisan, un employeur ou un vendeur : la protection juridique vous informe, recherche une solution amiable et prend en charge certains frais si une procédure devient nécessaire.
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Quelle que soit votre situation, elle vous accompagne à chaque étape d'un litige de la vie privée.
Des juristes répondent à vos questions par téléphone pour connaître vos droits avant d'agir.
L'assureur intervient auprès de la partie adverse pour trouver une solution, sans passer par le tribunal.
Si aucun accord amiable n'est possible, les frais de justice sont pris en charge dans les plafonds du contrat.
Les domaines couverts varient selon les contrats : nous vérifions avec vous ceux qui correspondent à vos besoins.
Litiges avec un vendeur, un prestataire, un artisan ou un site internet.
Litiges liés à la location, à la copropriété ou à des travaux.
Nuisances, troubles de voisinage, plantations, limites de propriété.
Litiges avec votre employeur, selon les conditions du contrat.
Désaccords avec une administration ou un organisme public.
Litiges avec un établissement ou un professionnel de santé.
Achat, entretien ou réparation d'un véhicule, litige avec un garage.
Désaccord avec un assureur, une banque ou un organisme de crédit.
Usurpation d'identité, atteinte à votre image en ligne, souvent en option.
Des situations fréquentes, et la façon dont une protection juridique peut vous aider, selon les garanties de votre contrat.
La haie de votre voisin n'est jamais taillée et assombrit votre jardin.
Ce que fait la protection juridique : Un juriste vous rappelle les règles applicables, l'assureur adresse un courrier à votre voisin puis organise une médiation si besoin.
Après la rénovation de votre salle de bains, des infiltrations apparaissent et l'artisan ne répond plus.
Ce que fait la protection juridique : L'assureur met en demeure l'artisan, peut missionner un expert et prend en charge la procédure si l'amiable échoue.
Votre commande sur un site internet n'a jamais été livrée et le vendeur refuse de vous rembourser.
Ce que fait la protection juridique : Vous êtes informé de vos droits de consommateur et l'assureur intervient auprès du vendeur pour obtenir le remboursement.
À votre départ, le propriétaire garde votre dépôt de garantie sans justifier de dégradations.
Ce que fait la protection juridique : L'assureur rappelle au propriétaire ses obligations et engage, si nécessaire, une action pour récupérer la somme.
Votre employeur ne vous paie pas les heures supplémentaires que vous avez effectuées.
Ce que fait la protection juridique : Un juriste vous conseille, puis les frais d'avocat devant le conseil de prud'hommes sont pris en charge selon votre contrat.
Quelqu'un a créé un faux profil à votre nom et effectue des achats en ligne.
Ce que fait la protection juridique : Avec la garantie e-réputation ou usurpation d'identité, l'assureur vous aide dans les démarches et le retrait des contenus.
Elles expliquent la plupart des déceptions au moment où le litige arrive.
Un conflit déjà déclaré, ou dont vous aviez connaissance en signant, n'est jamais pris en charge. C'est la règle de base de l'assurance. À faire : souscrire quand tout va bien, et vérifier le délai d'attente qui court après la signature.
Le libre choix est une disposition légale. Accepter un cabinet imposé, c'est renoncer à un droit sans contrepartie. À faire : désigner votre avocat, et demander par écrit si vous souhaitez une suggestion.
Beaucoup de contrats n'interviennent qu'au-delà d'un litige de plusieurs centaines d'euros. En dessous, vous êtes seul. À faire : vérifier ce seuil, qui est le premier filtre des dossiers du quotidien.
Une protection juridique partielle figure souvent dans les contrats auto et habitation, et parfois dans les cartes bancaires. Souscrire un contrat autonome sans le savoir revient à payer deux fois. À faire : faire l'inventaire de vos contrats existants avant de souscrire.
Les honoraires versés avant la déclaration du litige ne sont généralement pas remboursés. À faire : déclarer dès que le différend prend tournure, avant de mandater un avocat.
Nous vérifions ce qui est déjà inclus dans vos contrats habitation, auto ou carte bancaire.
Domaines couverts, seuils, plafonds : nous comparons ce qui compte vraiment.
Délai de carence, litiges exclus : nous vous expliquons les limites avant de souscrire.
En cas de litige, nous vous aidons à déclarer et à suivre votre dossier.
Par téléphone, en visio ou au cabinet : votre situation, vos besoins, vos attentes.
Nous analysons votre contrat actuel et interrogeons nos assureurs partenaires.
Vous recevez des propositions claires, garanties et limites comprises. Vous décidez librement.
Souscription, résiliation de l'ancien contrat si besoin, suivi : nous gérons les démarches.
Une fois votre contrat en place, tout se suit dans votre espace client : vos contrats, vos documents signés en une seule fois, et votre conseiller joignable en direct.
Pas de panique si vous n'avez pas tout : nous complétons ensemble lors de notre échange.
Une autre question ? Appelez-nous au 05 86 23 02 04.
C'est fréquent : une protection juridique, souvent limitée, peut être incluse dans votre assurance habitation, auto ou votre carte bancaire. Nous vérifions ce dont vous disposez avant de proposer un contrat.
Oui. Vous êtes libre de choisir votre avocat. L'assureur peut vous en proposer un si vous le souhaitez, Les honoraires sont fixés librement entre vous et votre avocat : l'assureur les prend en charge dans la limite des plafonds prévus au contrat.
C'est le montant minimum du litige en dessous duquel l'assureur n'engage pas de procédure judiciaire. Les conseils et démarches amiables restent souvent possibles.
C'est la période qui suit la souscription pendant laquelle certains litiges ne sont pas encore couverts. Sa durée varie selon les contrats et les domaines.
Non. Les litiges dont l'origine est antérieure à la souscription, ou que vous connaissiez déjà, ne sont généralement pas pris en charge.
Le Code des assurances prévoit une procédure d'arbitrage : le désaccord peut être soumis à une tierce personne désignée d'un commun accord ou, à défaut, par le président du tribunal judiciaire. Vous pouvez aussi engager la procédure à vos frais : si vous obtenez une solution plus favorable que celle proposée par l'assureur, celui-ci vous rembourse les frais exposés, dans la limite de la garantie.
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Page relue et mise à jour le 27 septembre 2026. Les textes cités renvoient vers leur version en vigueur sur les sites officiels. Cette page a une valeur d'information générale : seules les conditions générales et particulières de votre contrat font foi.
