Protection des données personnelles

Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.
Nous l'avons voulue claire et sans jargon.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Responsable: GOOD COURTAGE (EI Kévin Castaillet)
Adresse: 10-14 rue Jean Perrin – 17000 La Rochelle, France
Email: contact@goodcourtage.fr
Téléphone: 05 86 23 02 04
Délégué à la protection des données: M. Kévin Castaillet – contact@goodcourtage.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à notre délégué à la protection des données à contact@goodcourtage.fr ou à l'adresse ci-dessus.

Nos engagements

GOOD COURTAGE traite vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et libertés ».

Concrètement :

nous ne collectons que les données utiles à votre demande ou à votre contrat ;
nous ne vendons ni ne louons vos données ;
nous ne les transmettons qu'aux partenaires nécessaires à l'étude ou à la gestion de vos contrats ;
nous les conservons pendant une durée limitée, puis nous les supprimons.

Formulaire de contact et demandes d'étude

Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (page d'accueil ou page Contact), vous nous transmettez des informations pour que nous puissions vous recontacter.

Données collectées: Profil (particulier, professionnel, agriculteur), nom et prénom, téléphone, adresse email et message. Sur la page contact, de façon facultative : type de demande, sujet, ville ou code postal et créneau de rappel souhaité.
Finalité: Répondre à votre demande, vous recontacter et, si vous le souhaitez, réaliser une étude ou un devis.
Base légale: Votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
Destinataires: L'équipe GOOD COURTAGE. La demande est transmise par email à notre messagerie professionnelle.
Durée de conservation: 3 ans à compter de notre dernier échange si vous ne devenez pas client. Si vous devenez client, voir la section « Clients » ci-dessous.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Si vous ne les renseignez pas, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Vous pouvez aussi nous joindre directement par téléphone.

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés (spam), une empreinte technique et non réversible de votre adresse IP est enregistrée brièvement afin de limiter le nombre d'envois. Elle ne permet pas de vous identifier et est supprimée automatiquement.

Formulaires de devis en ligne

Sur certaines pages (par exemple assurance habitation ou garantie des loyers impayés), les boutons de demande d'étude ouvrent un formulaire de devis en ligne hébergé par notre prestataire LYA PROTECT, qui édite également notre outil de gestion de la relation client et notre espace client.

Données collectées: Les informations demandées dans le formulaire pour établir votre devis : identité et coordonnées, informations sur le bien ou le risque à assurer et, selon le produit, informations sur votre situation (par exemple le dossier de votre locataire pour la garantie des loyers impayés).
Finalité: Étudier votre demande, établir un devis et, si vous le souhaitez, préparer la souscription.
Base légale: Les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Destinataires: L'équipe GOOD COURTAGE, LYA PROTECT en qualité de sous-traitant et l'assureur partenaire concerné par votre demande.
Durée de conservation: Identique à celle du formulaire de contact : 3 ans à compter de notre dernier échange si vous ne devenez pas client, puis les durées de la section « Clients ».

Clients : études, contrats et sinistres

Si vous nous confiez une étude ou souscrivez un contrat par notre intermédiaire, nous traitons les données nécessaires à notre mission de courtier.

Données concernées: Identité et coordonnées, situation familiale et professionnelle, informations sur les biens ou l'activité à assurer, contrats en cours, antécédents d'assurance et de sinistres et, selon le besoin, informations financières (revenus, charges, crédits en cours).
Finalités: Analyser vos besoins et vous conseiller, rechercher et comparer des offres, préparer et transmettre les dossiers de souscription, gérer vos contrats et vous accompagner en cas de sinistre.
Base légale: L'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, et le respect de nos obligations légales, notamment le devoir de conseil prévu par le Code des assurances et la lutte contre le blanchiment de capitaux pour certains contrats d'épargne et de financement.
Destinataires: Les compagnies d'assurance, mutuelles, banques et établissements de crédit partenaires consultés pour votre dossier, ainsi que nos prestataires : LYA PROTECT (outil de gestion de la relation client et espace client), YOUTRUST (signature électronique), OVH (hébergement et messagerie). Certaines autorités peuvent également y avoir accès lorsque la loi l'impose.
Durée de conservation: Pendant toute la durée de notre relation, puis pendant les délais de prescription légaux applicables (en règle générale 5 ans après la fin du contrat ou de la relation). Certains documents, notamment pour les contrats d'assurance vie, de prévoyance ou d'assurance emprunteur, peuvent être conservés plus longtemps, jusqu'à l'expiration des délais de prescription propres à ces contrats.

Données de santé. Pour certaines garanties (complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur), des informations de santé peuvent être nécessaires. Elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite, uniquement pour être transmises à l'assureur concerné, et sont protégées avec une attention particulière.

Données concernant d'autres personnes. Pour étudier ou gérer un contrat, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations sur d'autres personnes : co-emprunteur, conjoint, enfants ou autres bénéficiaires, candidat locataire, salariés pour un contrat collectif… Ces données sont utilisées uniquement pour l'étude et la gestion du contrat concerné. Nous vous remercions d'informer ces personnes de la transmission de leurs données et de l'existence de la présente politique.

Décisions automatisées. GOOD COURTAGE ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. L'acceptation d'un dossier, la tarification et les conditions de garantie relèvent de l'assureur ou de l'établissement partenaire, selon ses propres règles : sa politique de protection des données vous est communiquée lors de la souscription.

Enregistrement des appels

Certains appels téléphoniques échangés avec GOOD COURTAGE peuvent être enregistrés. Vous en êtes informé au début de l'appel.

Finalités: Respecter nos obligations lors de la présentation et de la souscription de contrats d'assurance par téléphone, conserver la preuve des échanges et de votre consentement, améliorer la qualité de nos services.
Base légale: Le respect de nos obligations légales (Code des assurances) lorsque l'appel porte sur la vente d'un contrat d'assurance, et notre intérêt légitime dans les autres cas.
Destinataires: L'équipe GOOD COURTAGE et, si nécessaire, l'assureur concerné ou les autorités habilitées.
Durée de conservation: 2 ans lorsque l'appel concerne la souscription d'un contrat d'assurance, conformément au Code des assurances ; 6 mois maximum dans les autres cas.

Lorsque l'enregistrement n'est pas imposé par la loi, vous pouvez vous y opposer au début de l'appel.

Prospection commerciale

GOOD COURTAGE peut vous adresser des informations sur ses offres et services par email, SMS ou téléphone, dans le respect des règles suivantes :

par email ou SMS, si vous êtes un particulier : uniquement avec votre accord préalable, ou si vous êtes déjà client et que les offres portent sur des produits ou services similaires à ceux que vous avez souscrits ;
par email ou SMS, si vous êtes un professionnel : sur votre adresse professionnelle, lorsque l'offre est en rapport avec votre activité ;
par téléphone : depuis le 11 août 2026, nous n'appelons un particulier à des fins de prospection qu'avec son accord préalable, sauf lorsque l'appel s'inscrit dans le cadre d'un contrat en cours et a un rapport avec son objet.

Base légale: Votre consentement ou, pour nos clients et les professionnels, notre intérêt légitime à vous présenter nos services.
Durée de conservation: 3 ans à compter de notre dernier échange ; la preuve de votre accord est conservée pendant la même durée.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à la prospection : grâce au lien de désinscription présent dans chaque email, en répondant STOP à un SMS, ou en écrivant à contact@goodcourtage.fr.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics pour savoir comment le site est utilisé et l'améliorer.

Données collectées: Pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, localisation approximative, provenance de la visite, ainsi que certaines actions sur le site : clic sur un numéro de téléphone ou sur l'adresse email, clic vers la page contact, envoi d'un formulaire. Le contenu des formulaires n'est jamais transmis à Google.
Finalité: Statistiques de fréquentation et amélioration du site.
Base légale: Votre consentement, recueilli par le bandeau cookies. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté.
Destinataire: Google Ireland Limited, sous-traitant. Des données peuvent être transférées aux États-Unis vers Google LLC, entreprise certifiée au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
Durée de conservation: Données de statistiques conservées 14 mois dans Google Analytics. Cookies Google Analytics : 13 mois maximum. Votre choix (acceptation ou refus) est mémorisé 6 mois.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : . Pour en savoir plus, consultez notre politique cookies.

Espace client

L'espace client accessible depuis notre site, qui vous permet notamment de consulter vos contrats et de suivre vos dossiers, est une plateforme éditée par notre prestataire LYA PROTECT. Vos données y sont traitées pour notre compte, dans le cadre de la gestion de vos contrats, et selon les durées de conservation indiquées dans la section « Clients ».

Outils externes et réseaux sociaux

Notre site renvoie vers des services édités par d'autres organismes, par exemple l'outil « Ensemble face aux risques » de Generali, qui permet de mesurer l'exposition d'une adresse aux risques naturels et technologiques. Lorsque vous utilisez ces services, vos données sont traitées par leur éditeur, sous sa propre responsabilité et selon sa propre politique de confidentialité.

Les liens vers nos pages LinkedIn, Facebook et Instagram et vers nos avis Google sont de simples liens : aucun module de ces réseaux n'est intégré à notre site et aucune donnée ne leur est transmise tant que vous ne cliquez pas.

Hébergement, prestataires et sécurité

Le site internet et notre messagerie professionnelle sont hébergés par OVH SAS (2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France), dans des centres de données situés dans l'Union européenne.

Nos prestataires (LYA PROTECT pour la gestion de la relation client, l'espace client et les formulaires de devis, YOUTRUST pour la signature électronique) agissent en qualité de sous-traitants : ils traitent vos données uniquement sur nos instructions et sont tenus d'en assurer la sécurité et la confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site, accès aux données limité aux personnes habilitées, protection du formulaire contre les envois abusifs et fichiers de configuration inaccessibles depuis internet.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver en application de la loi ;
droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données ;
droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection ;
droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible ;
retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment ;
directives après décès : définir ce que deviendront vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre délégué à la protection des données à contact@goodcourtage.fr ou par courrier à GOOD COURTAGE – 10-14 rue Jean Perrin – 17000 La Rochelle. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte de changements légaux ou de nouveaux services. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.