Éditeur du site
GOOD COURTAGE — EI KEVIN CASTAILLET
82 avenue Gambetta — 17100 Saintes — France
SIRET : 803 169 101 00109 · RCS Saintes
TVA non applicable — article 293B du CGI
Tél. : 05 86 23 02 04 · contact@goodcourtage.fr
Directeur de la publication : Monsieur Kévin CASTAILLET, dirigeant de GOOD COURTAGE.
Hébergement
OVH Cloud — SAS OVH
2 rue Kellermann — 59100 Roubaix — France
Activité réglementée — ORIAS N° 24007126
Le cabinet GOOD COURTAGE est immatriculé au Registre Unique des Intermédiaires en Assurances, Banque et Finance sous le numéro 24007126, vérifiable sur www.orias.fr.
Courtier en Assurance (COA)
Non soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec une ou plusieurs entreprises d'assurance.
Autorité de tutelle : ACPR — 4 place de Budapest, 75009 Paris — acpr.banque-france.fr
Courtier en Opérations de Banque et Services de Paiement (COBSP)
Non soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement avec un ou plusieurs établissements bancaires.
Autorité de tutelle : ACPR — 4 place de Budapest, 75009 Paris
Mandataire d'Intermédiaire en Opérations de Banque (MIOBSP)
· Prêt immobilier : CAFPI (SIREN 510 302 953) — 111 avenue de France, 75013 Paris
· Regroupement de crédits & crédit conso : CIB FINANCE (SIREN 442 287 512) — 4 rue Camille de Rochetaillée, 42000 Saint-Étienne
Autorité de tutelle : ACPR — 4 place de Budapest, 75009 Paris
Garanties professionnelles
Le cabinet dispose d'une couverture en Responsabilité Civile Professionnelle et d'une Garantie Financière conformes aux exigences du Code des assurances et du Code monétaire et financier, souscrite auprès d'EVEREST INSURANCE France Branch (DAC 38/39 Fitzwilliam Square West, D02 NX53, Dublin 2, Irlande — succursale France : 42 rue Washington, 75008 Paris) sous le n° CCOUK001558 depuis le 07/01/2026.
Le cabinet est adhérent à l'ANACOFI (Association Nationale des Conseils Financiers) — 92 rue d'Amsterdam, 75009 Paris, pour l'ensemble de ses activités (IAS / IOBSP / MIOBSP).
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, graphismes) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de GOOD COURTAGE.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Mentions obligatoires — Crédit
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent.
Responsable du traitement
Délégué à la Protection des Données (DPD)
GOOD COURTAGE a désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter :
Collecte des données
La collecte est directe : les données sont recueillies uniquement auprès des personnes concernées. À l'exception des informations relatives aux bénéficiaires d'assurances, aucune collecte indirecte n'est réalisée (pas de data brokers, pas de partenaires commerciaux).
Données collectées et finalités
Demande de devis & relation commerciale
Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, date de naissance, situation professionnelle, données relatives au véhicule ou au bien assuré.
Base légale : Consentement / Exécution contractuelle.
Conservation : 3 ans sans contrat — 5 ans si client.
Gestion des demandes & réclamations
Nom, prénom, email, téléphone.
Base légale : Consentement.
Conservation : 3 ans si non client — 5 ans si client.
Newsletter
Email uniquement.
Base légale : Consentement.
Conservation : Durée du consentement.
Cookies
Cookies techniques uniquement, nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
Conservation : 12 mois.
Destinataires des données
- Le cabinet GOOD COURTAGE
- Prestataires techniques (maintenance et sécurité informatique)
- Compagnies d'assurance et réassureurs partenaires (conformes au RGPD)
GOOD COURTAGE ne procède à aucun transfert de données hors de l'Union européenne.
Sécurité
Des mesures de sécurisation physiques et logiques conformes aux règles de l'art sont mises en place et régulièrement revues pour protéger vos données contre tout traitement illicite, perte, destruction ou atteinte à l'intégrité.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification et effacement (droit à l'oubli)
- Limitation du traitement et portabilité
- Opposition au traitement
- Retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez notre DPD aux coordonnées ci-dessus. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL :
Commission nationale de l'informatique et des libertés
3 place de Fontenoy — TSA 80715 — Paris Cedex 07
www.cnil.fr
Qu'est-ce qu'une réclamation ?
Selon la recommandation ACPR 2024-R-02 du 2 juillet 2024, une réclamation est l'expression d'un mécontentement envers un professionnel, quelle que soit la personne ou le service auprès duquel elle est formulée. Elle peut émaner de tout client, ancien client, bénéficiaire ou toute personne ayant sollicité un produit ou service.
Une demande d'information ou de service n'est pas une réclamation.
Comment déposer une réclamation ?
Commencez par contacter votre gestionnaire de contrat par voie écrite. Si sa réponse ne vous satisfait pas, adressez votre réclamation formelle à :
Par courrier
GOOD COURTAGE — Réclamations
82 avenue Gambetta — 17100 Saintes
Pensez à joindre toute information utile : numéro de contrat, référence sinistre, etc.
Traitement de votre réclamation
1
Dépôt de la réclamation
Par écrit, via le formulaire de contact ou par courrier recommandé.
2
Accusé de réception
Vous recevez un accusé de réception écrit sous 10 jours ouvrables maximum.
3
Prise en charge
Votre réclamation est étudiée et transmise au service concerné pour trouver une solution.
4
Réponse écrite
Vous recevez une réponse détaillée sous 2 mois maximum après l'envoi de votre réclamation.
Si la réponse ne vous convient pas — Médiation
2 mois après l'envoi de votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur. Le médiateur compétent dépend de la nature de votre contrat :
Activités d'assurance
Médiateur de l'ANACOFI
92 rue d'Amsterdam — 75009 Paris
Opérations de banque
ANM CONSOMMATION
2 rue de Colmar — 94300 Vincennes
www.anmconso.com — Tél. 01 58 64 00 05 (lun–ven, 9h–12h)
Médiation CAFPI
ANM CONSOMMATION — 2 rue de Colmar, 94300 Vincennes
Vos droits de résiliation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits de résiliation selon la nature de votre contrat et votre situation.
Résiliation à l'échéance annuelle
Tout contrat peut être résilié à sa date d'échéance principale, en respectant le préavis indiqué dans vos conditions générales. La demande doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Loi Châtel
Si vous n'avez pas été informé de la reconduction tacite dans les délais légaux, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités.
Loi Hamon
Pour les contrats auto, habitation et affinitaires, après la première année, résiliation possible à tout moment et sans motif. La résiliation prend effet 1 mois après réception de la demande.
Changement de situation
Certains événements ouvrent un droit de résiliation dans un délai de 3 mois suivant leur survenance : déménagement, changement de profession, mariage, divorce, départ à la retraite, etc.
Hausse de cotisation
En cas d'augmentation de tarif non liée à une évolution du risque, vous pouvez refuser la modification et résilier le contrat sans frais.
Comment procéder ?
Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) directement à la compagnie d'assurance concernée, en respectant les mentions et délais prévus dans vos conditions générales.
Important : merci de mettre notre cabinet en copie de votre envoi afin que nous puissions assurer le suivi de votre dossier.
Avant de résilier, parlons-en
Une résiliation n'est pas toujours la meilleure solution. Avant d'engager toute démarche, contactez-nous — nous pouvons étudier ensemble les alternatives et trouver une solution adaptée à votre situation.
